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网站客服


职位描述:

1、挖掘新客源、提高客户购买力、维护客户关系、针对不同客户给予对应的指导;

2、通过网络和电话解决网络游戏咨询服务;

3、通过后台工单系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的问题;

4、投诉数据归类。(用户前台反馈问题,客服通过用户提交的问题进行判断,如无法判断需联系用户核实确定,并下送至指定人员处理。)

职位要求:

1、熟悉互联网电子商务行业,熟悉网络交易平台和流程;

2、具有良好的客服意识,熟悉客服各类工作流程;

3、普通话标准,打字速度快;

4、一年左右的话务、客服经验者优先;

5、能吃苦耐劳,具有团队意识,能适应倒班。(女士优先)

6、思维敏捷,遇事沉着冷静,能独立处理突发事件。

 

运营专员


职位描述:

1、负责各游戏产品的线上广告、活动策划,提高在玩家群体中的影响力和成交量;

2、组织实施市场、产品、消费者竞争状况等调研活动,提供项目发展、营销战屡的分析研究咨讯,并能撰写游戏市场,用户需求调查分析报告;

3、拓展游戏相关交易市场,提升游戏交易相关类目成交量和影响力,提升用户满意度;

2、根据平台商品消费者的心里,改善和优化相关类目交易流程;

4、负责业内相关品类监测,对手数据监测,数据分析;

5、相关游戏内容的深入了解,玩家行为习性调查分析,从用户需求角度提出有效解决方案;

6、熟悉网络游戏运营模式和盈利模式,熟悉网游行业主流公司及产品,深入研究各公司产品,输出定量和定性研究结果,确保产品品质优化;

7、整合各种资源统筹规划,按照实际需求,安排不同的工作和计划;

职位要求:

1、3年以上工作经验,2年渠道、销售行业经验,大专以上学历;

2、真的懂市场、会营销、爱游戏;

3、极度热情,不怕难。

4、有大型电竞类游戏运营推广经验优先;

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